Descripción empresa
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, manejo de grupos, facilidad para hablar y fuertes habilidades Comerciales
Funciones del cargo
- Realizar procesos de inducción y capacitación.
- Capacitar en productos, procesos y procedimientos de la campaña.
- Desarrollar actividades de crecimiento personal.
- Acompañar y fortalecer las habilidades comerciales del equipo.
- Realizar seguimiento a los indicadores de asistencia y aprobación.
- Motivar y acompañar a los equipos durante su proceso de formación.
Requisitos
- Estudiante mínimo de 3.er semestre de carrera tecnológica o competente.
- Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de capacitación en Call Center.
- Deseable manejo básico de Excel, Word y PowerPoint.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de grupos.
- Habilidades comerciales y orientación al cumplimiento de metas.
- Técnico(a) o estudiante de carrera tecnológica / profesional y cuentas con mínimo 1 año de experiencia en Call Center.
- Técnico o tecnólogo.
- Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.