Buscamos un líder con una sólida trayectoria en procesos RTR, especialmente con fuerte conocimiento en impuestos, capacidad demostrada para gestionar equipos numerosos, enfoque en mejora continua y automatización, y experiencia en relacionamiento con clientes. Debe combinar conocimientos técnicos profundos con habilidades de liderazgo, comunicación y gestión operativa para asegurar el cumplimiento de objetivos, SLAs y estándares de calidad.
Este rol requiere analizar y resolver problemas de complejidad moderada, y puede implicar la creación de nuevas soluciones aprovechando métodos y procedimientos existentes. La posición también demanda comprensión de la dirección estratégica establecida por la alta gerencia y su relación con los objetivos del equipo.
La principal interacción ascendente se da con el supervisor directo, aunque también puede implicar contacto con pares y/o distintos niveles de gestión tanto del cliente como de la compañía. Puede requerirse orientación al momento de definir métodos y procedimientos para nuevas asignaciones.
Las decisiones tomadas suelen impactar al equipo en el que se desempeña el rol.
Adicionalmente, esta posición puede incluir la gestión de equipos pequeños y/o de esfuerzos de trabajo, incluso cuando se desempeñe como colaborador individual dentro del cliente o de la compañía.
Responsabilidades:
• Supervisar las actividades diarias del equipo.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo transaccional para garantizar un procesamiento optimizado y un trabajo en equipo efectivo.
• Establecer relaciones sólidas con equipos locales y externos para apoyar y coordinar los procesos de negocio.
• Realizar reuniones periódicas para discutir temas e incidencias.
• Garantizar la ejecución oportuna de las actividades de cierre de mes de acuerdo con los procedimientos y cronogramas establecidos.
• Brindar asesoramiento y soporte al equipo cuando sea necesario.
• Revisar continuamente las operaciones para identificar oportunidades d
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