? Tu oportunidad para iniciar tu carrera en Soporte Técnico (CARE) está aquí
En IFX Networks queremos que hagas parte de nuestro equipo. Súmate a una compañía internacional que impulsa la transformación digital de cientos de empresas en LATAM.
? Rol: Aprendiz CARE Backbone
Misión del cargo: Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del CARE, con el fin de aumentar el nivel de calidad y eficiencia en la atención y el servicio que se brinda a los clientes (internos y externos) de la compañía.
? Funciones principales:
• Atención y gestión de correos a nivel regional, creación de tickets, confirmación de casos, atención por Teams, canal WB y demás actividades que requiera la operación.
• Revisar y gestionar los tickets de eventos, alertas e incidentes backbone y de clientes.
• Mantener los procesos de S.O. que se estén ejecutando.
• Realizar el seguimiento a los casos generados y confirmados por correo, encaminando su cierre.
• Generar y certificar la creación y entrega a los clientes de los RFOs o informes de cierre de tickets.
• Brindar apoyo diario en las actividades operativas y de coordinación del área CARE.
? Requisitos clave:
(Ten en cuenta que, si tu práctica es de carrera profesional, tu perfil NO será considerado en esta oportunidad.)
• Contar con aval institucional para realizar práctica de manera inmediata.
• Ser estudiante técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
• Competencias personales: Comunicación efectiva, orientación al servicio, atención al detalle, organización, trabajo en equipo y disposición para el aprendizaje.
? Beneficios de ser parte de IFX:
? Tarde libre en tu cumpleaños
? Días compensatorios especiales
? Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas
? IFX Learning: formación continua y certificaciones
? Programas de promoción interna y crecimiento profesional
? Celebraciones especiales y momentos compartidos en comunidad
? Comparte esta posibilidad y ayú
📌 Aprendiz Care Backbone (Bogotá)
🏢 IFX Networks
📍 Bogotá
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