SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Descripción del empleo
Principales Responsabilidades
Es responsable de brindar soporte administrativo y de servicio al cliente a la línea de negocio Mineral Sales, garantizando una comunicación efectiva con clientes internos y externos, el cumplimiento de los plazos de servicio y la correcta coordinación de los procesos operativos y administrativos.
Su rol contribuye directamente al fortalecimiento de la satisfacción del cliente, la gestión comercial y la eficiencia de las operaciones, en línea con los estándares de calidad y servicio de SGS.
Responsabilidades Específicas:
• Consolidar y preparar propuestas:
• Recibir solicitudes de los clientes.
• Aclarar la solicitud con el cliente.
• Documentar los requisitos del cliente y alinearlos con los servicios de SGS.
• Coordinar con Operaciones Comerciales para la aprobación y la respuesta a la propuesta.
• Enviar y recibir la propuesta/aprobación del cliente.
• Notificar a Operaciones Comerciales.
• Documentar en Sales Force.
• Coordinar con el vendedor asignado.
• Analizar datos utilizando datos de diversas herramientas y fuentes de datos de SGS:
• Obtener datos.
• Organizar datos.
• Analizar datos.
• Proporcionar información sobre los datos.
• Higiene de datos.
• Trabajar con diversos equipos de SGS para revisar la higiene de los datos e identificar problemas.
• Coordinarse con las partes correspondientes para corregir los problemas de higiene.
• Informes y presentaciones:
• Generar informes estandarizados de Sales Force según el calendario establecido
• Generar informes ad hoc de Sales Force según sea necesario
• Preparar informes que no sean de Sales Force según el calendario establecido
• Coordinarse con los responsables de las presentac