Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones
¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio? Esta oportunidad es para ti
En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo creativo y centrado en el cliente.

¿Cuál será tu impacto?
• Serás responsable de acompañar y monitorear la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA, indicadores de gestión y protocolos de servicio, mientras desarrollas y acompañas al equipo a tu cargo.

¿Qué necesitamos de ti?
• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio,



capacidad de análisis y toma de decisiones.

¿Qué harás?
• Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
• Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo.
• Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo.
• Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio.

Ofrecemos:
Contrato: Indefinido
Salario: 2.245.747 + bonificación hasta 400.000 + prestaciones de ley.
Horario: 42 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso a la semana
Modalidad: Hibrida

Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de op

📌 COACH DE OPERACIONES (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá