En TOTTO buscamos nuestro próximo Analista de Operaciones Canales Digitales, quien será responsable de analizar información y gestionar procesos operativos y de postventa de los canales digitales, generando indicadores que permitan identificar posibilidades, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.ResponsabilidadesAnalizar información relacionada con la operación y postventa de canales digitales.Actualizar, administrar y visualizar información mediante Power BI.Generar y hacer seguimiento a indicadores de gestión y desempeño de la operación digital.Analizar indicadores como cancelaciones, devoluciones, tasa de rechazo, promesa de entrega y comportamiento de fletes.Apoyar procesos de extracción, organización y visualización de datos.Gestionar y analizar novedades relacionadas con pedidos, devoluciones,



facturación y servicio al cliente.Hacer seguimiento a requerimientos de clientes y procesos de postventa.Identificar tendencias, oportunidades de mejora y generar planes de acción a partir del análisis de datos.Apoyar el seguimiento y control de gastos administrativos asociados a la operación.Lo que buscamosConocimiento en herramientas de Business Intelligence, especialmente Power BI.
Conocimientos intermedios en arquitectura de datos, extracción y visualización de datos.
Excel avanzado.
Capacidad para construir, analizar y hacer seguimiento a indicadores.
Perfil analítico, organizado y orientado a la mejora de procesos y experiencia del cliente.Conocimientos clavePower BIBusiness IntelligenceExcel avanzadoAnálisis de datosExtracción de datosVisualización de datosIndicadores y KPIsOperaciones digitalesPostventaE-commerce
J-*-Ljbffr

📌 Analista Operaciones Digitales Bogotá (Colombia)
🏢 Evaluar
📍 Colombia