Objetivo del puesto Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.
Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil.
En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
Conocimientos, Habilidades y Aptitudes Idiomas: English Requisitos de educación y experiencia: Ingeniero de soporte Escolaridad: Ingeniería Electrónica Ingeniería en Sistemas Telecomunicaciones Ubicación:



Colombia – Medellín Ventajas y prestaciones Acceso a bibliotecas digitales Alianzas con universidades Herramientas digitales de colaboración Cursos y certificaciones Promociones laborales Confiable de vida Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo Acceso a programa de salud emocional Programa de reconocimientos Celebración día de los niños Torneos deportivos Día libre de cumpleaños Celebración día de la familia IKUSI (II semestre)2 días fin de año diciembre Observaciones Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.
Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra.
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