Funciones principalesAtender consultas de clientes por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y chat.Guiar a los usuarios durante el proceso de registro y activación.Dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
Hacer seguimiento a los casos hasta su solución.Mantener actualizada la información de los usuarios en la plataforma.Reportar incidentes técnicos al equipo correspondiente.Elaborar informes básicos de atención y seguimiento.Brindar una experiencia de servicio amable, ágil y profesional.RequisitosBachiller, técnico, tecnólogo o competente.Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, call center, soporte o atención por canales digitales.Sobresaliente ortografía y redacción.Manejo de WhatsApp Business,



correo electrónico y herramientas de oficina.Buena capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.Facilidad de aprendizaje y orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios rotativos cuando sea necesario.Se valorará positivamente Experiencia atendiendo usuarios de plataformas digitales o aplicaciones móviles.Se valorará positivamente Conocimientos básicos de Excel y herramientas de gestión de clientes (CRM).
Se valorará positivamente Experiencia en soporte por chat.CompetenciasExcelente comunicación.Empatía.Paciencia.Organización.Responsabilidad.Proactividad.Trabajo en equipo.Orientación al logro.OfrecemosEstabilidad laboral.Capacitación permanente.Buen ambiente de trabajo.Oportunidades de crecimiento competente.Bonificaciones por cumplimiento de indicadores de servicio.
J-*-Ljbffr

📌 Asesor A De Atención Al Cliente – Plataforma Digital Valle Del Cauca (Colombia)
🏢 Grupo grip
📍 Colombia