¿Cuál será tu rol?
Serás responsable de gestionar las consultas y los comentarios de los clientes a través de diversos canales (multicanal) dentro de un contexto B2B y B2C.
Estarás encargado de procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar los problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de los clientes, guiando a nuestros usuarios y ofreciendo una experiencia empática y productivo basada en nuestros estándares de calidad (QA) y satisfacción (CSAT).
Lo que ofrecemos: Salario Básico: $ COP + Auxilio de transporte ($) Bonos por desempeño de hasta el 10% Contrato: Indefinido.
Jornada Laboral: 42 horas semanales.
Ubicación: 100% presencial.
Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
Destacado ambiente de trabajo.
Requisitos: Bachiller académico titulado Inglés Avanzado (B2+ / C1)



Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus.
Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.
Requisito indispensable: Los candidatos deben contar con el Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral.
Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles.
Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para brindártelo.
J-*-Ljbffr

📌 Bilingual Customer Advisor Bogotá
🏢 Tww
📍 Bogotá