Brindar una atención cordial, oportuna y cualificado a los huéspedes desde su llegada, apoyando el proceso de bienvenida, recepción, orientación y traslado hacia las habitaciones, garantizando una experiencia positiva durante su ingreso y permanencia en el establecimiento.

FUNCIONES PRINCIPALES
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
Apoyar el traslado y manejo del equipaje.
Orientar y acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones.
Brindar información básica sobre las instalaciones y los servicios disponibles.
Apoyar al área de recepción en la atención de solicitudes de los huéspedes.
Mantener una presentación personal adecuada y un trato amable y respetuoso.
Reportar novedades, solicitudes especiales o situaciones relacionadas con el servicio.
Cumplir con los protocolos de atención y servicio establecidos por la empresa.

REQUISITOS
Experiencia mínima de un año en cargos como botones, auxiliar de recepción,



servicio al huésped o cargos relacionados en hoteles o establecimientos de alojamiento.
Bachiller académico.
Preferiblemente con manejo del idioma inglés entre los niveles A2 y B1.
Disponibilidad para trabajar en horarios y horario rotativo.
Orientación al servicio y atención al cliente.

HORARIOS

Disponibilidad para trabajar en los diferentes turnos establecidos por la operación:
Turno de mañana.
Turno de tarde.
Turno de noche.
Turno partido.

COMPETENCIAS REQUERIDAS
Sobresaliente actitud de servicio.
Comunicación cordial y respetuosa.
Buena presentación personal.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y puntualidad.
Agilidad y disposición para atender las necesidades de los huéspedes.
Capacidad para seguir instrucciones y protocolos operativos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Botones Medellín (Colombia)
🏢 The Hospitality Center Colombia
📍 Colombia