PROPOSITO
Liderar, supervisar y optimizar los procesos de atención, soporte y servicio postventa de la compañía. Su objetivo es garantizar la oportunidad, precisión y trazabilidad en la entrega de dispositivos médicos, equipos biomédicos y material de osteosíntesis o de asistencia quirúrgica, asegurando el cumplimiento estricto de las normativas sanitarias vigentes y la máxima satisfacción del cliente.
FUNCIONES Gestión de Solicitudes Quirúrgicas Supervisar la recepción, programación y confirmación de pedidos de material médicoquirúrgico para cirugías programadas o urgencias.
Coordinación de Logística Inversa Asegurar que los materiales e instrumentales quirúrgicos no utilizados regresen a la empresa bajo los protocolos de bioseguridad y control de inventario establecidos.
Soporte a Canales Críticos Atender y canalizar de forma prioritaria los requerimientos de instrumentadores quirúrgicos, directores de compras de clínicas hospitales y personal médico.
Resolución de PQRS Peticiones, Quejas,



Reclamos y Sugerencias Gestionar incidencias críticas ej. retrasos en entregas de instrumental, fallas operativas en equipos con un enfoque de solución inmediata para no afectar el acto quirúrgico.
Garantía de Calidad y Tecnovigilancia Reportar de manera inmediata cualquier evento adverso o falla en los dispositivos médicos al área de Calidad, siguiendo las normativas de entes reguladores como el INVIMA o equivalentes.
Liderazgo de Equipo Coordinar, capacitar y evaluar los indicadores de gestión KPIs del equipo de servicio al cliente y auxiliares a su cargo
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Instrumentador quirúrgico, Coordinador de Servicio al Cliente para el sector de Almacen Logistica Transporte de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Instrumentador quirúrgico, Coordinador de Servicio al Cliente Neurocirugía, Columna y equipos biomédicos (Bogotá)
🏢 Importante empresa del sector dispositivos médicos
📍 Bogotá