Significativo empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Agente de Service Desk Mesa de Ayuda, técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente en mesa de ayuda.
La persona será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, atender y registrar incidentes y requerimientos, realizar diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, orientar a los usuarios y realizar el seguimiento y escalamiento de casos de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención al usuario.
Conocimientos en sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo seguimiento de indicadores.




Condiciones
Salario 1.750.905 prestaciones de ley
Contrato Obra o Labor.
Jornada Turnos rotativos 7x24.
Lugar de trabajo Según opera Trabajo remoto
Área
Tecnología Sistemas
Habilidades
Soporte técnico
Atención al cliente
Mesa de ayuda
Diagnóstico de incidentes
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación al servicio
Manejo de sistemas y aplicaciones
Interesados aplicar a la oferta
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📌 Agente de Service Desk Mesa de Ayuda Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 Redes Humanas
📍 Bogotá