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Estamos en búsqueda de un Supervisor Técnico de Operaciones para liderar y realizar seguimiento a la ejecución de servicios de mantenimiento gestionados desde el Call Center, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y los indicadores operativos.
Qué harás
Supervisar la ejecución y cierre oportuno de los servicios de mantenimiento.
Monitorear casos abiertos y críticos, gestionando los escalamientos necesarios.
Coordinar la atención de emergencias con clientes y proveedores.
Realizar seguimiento a los indicadores operativos y establecer acciones de mejora.
Acompañar, orientar y retroalimentar al equipo operativo.
Validar informes técnicos, cotizaciones, provisiones y documentación relacionada con los servicios.
Coordinar y realizar seguimiento a proveedores.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos técnicos y operativos.
Qué buscamos
Profesional en Administración, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de supervisión o coordinación de operaciones de Contact Center, mantenimiento o Facility Management.
Experiencia en
Gestión y seguimiento de casos y servicios de mantenimiento.
Manejo de casos críticos,



emergencias y escalamientos.
Coordinación con clientes, proveedores y equipos operativos.
Seguimiento de SLA e indicadores operativos.
Interpretación y validación de informes técnicos y cotizaciones.
Gestión de proveedores.
Manejo de plataformas de Contact Center y herramientas ofimáticas.
Competencias
Buscamos una persona con liderazgo, orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis y solución de problemas, organización, toma de decisiones, manejo de conflictos, trabajo en equipo y orientación al cumplimiento de resultados.
Te ofrecemos
Salario 3.100.000
Horario lunes a viernes de 800 a. m. a 500 p. m.
Dos sábados al mes 4 horas cada uno.
Lugar de trabajo Bogotá
Si cuentas con la experiencia y formación requeridas, postúlate y haz parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisor Técnico de Operaciones para el sector de Construccion y obra en la empresa SU SERVICIO TEMPORAL S.A de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor Técnico de Operaciones Obra, facility, mantenimiento (Bogotá)
🏢 SU SERVICIO TEMPORAL
📍 Bogotá