JEFE DE ASISTENCIA TÉCNICA SIBATÉ
Tienes experiencia en gestión de PQRS y te interesa liderar procesos de atención técnica y calidad Esta posibilidad es para ti.
Importante empresa del sector manufacturero busca Jefe de Asistencia Técnica para liderar la gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y devoluciones, garantizando respuestas oportunas y el seguimiento de las novedades reportadas por los clientes.
Cuáles serán tus principales responsabilidades
Liderar el diseño e implementación del sistema de gestión de quejas y reclamos.
Recibir, analizar y gestionar PQRS y devoluciones de clientes.
Coordinar con las diferentes áreas la atención de reclamos asociados a desviaciones de calidad.
Realizar análisis de causa raíz mediante herramientas como 5 Porqués, Ishikawa, AMEF y 8D.
Elaborar informes técnicos y respuestas a clientes.
Realizar visitas técnicas para atender reclamaciones y validar condiciones de uso del producto.
Liderar el seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
Analizar tendencias e indicadores relacionados con quejas y reclamos.
Gestionar bases de datos y presentar análisis estadísticos para la toma de decisiones.
Requisitos




Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Química, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Producción o carreras afines.
Mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados con asistencia técnica, gestión comercial o atención técnica.
Experiencia comprobada en PQRS, quejas, reclamos y devoluciones.
Experiencia en el sector manufacturero.
Manejo de indicadores y herramientas ofimáticas.
Deseable experiencia en diseño e implementación de sistemas de gestión de quejas y reclamos.
Ofrecemos
Salario 5.000.000
Tipo de contrato Obra o labor
Horario Lunes a jueves de 645 a. m. a 400 p. m. y viernes de 645 a. m. a 200 p. m.
Si cuentas con la experiencia y estás interesado a en asumir el reto de estructurar y liderar este proceso, postúlate.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Jefe de asistencia tecnica para el sector de Produccion Operarios Manufactura en la empresa LOGISTICA LABORAL S.A.S. de Sibaté. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Jefe de asistencia tecnica Sibaté, contratación inmediata (Sibaté)
🏢 LOGISTICA LABORAL
📍 Sibaté