En TOTTO buscamos nuestro próximo Analista de Operaciones Canales Digitales, quien será responsable de analizar información y gestionar procesos operativos y de postventa de los canales digitales, generando indicadores que permitan identificar oportunidades, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Responsabilidades
Analizar información relacionada con la operación y postventa de canales digitales.
Actualizar, administrar y visualizar información mediante Power BI.
Generar y hacer seguimiento a indicadores de gestión y desempeño de la operación digital.
Analizar indicadores como cancelaciones, devoluciones, tasa de rechazo, promesa de entrega y comportamiento de fletes.
Apoyar procesos de extracción, organización y visualización de datos.
Gestionar y analizar novedades relacionadas con pedidos, devoluciones, facturación y servicio al cliente.
Hacer seguimiento a requerimientos de clientes y procesos de postventa.




Identificar tendencias, posibilidades de mejora y generar planes de acción a partir del análisis de datos.
Apoyar el seguimiento y control de gastos administrativos asociados a la operación.

Lo que buscamos
Conocimiento en herramientas de Business Intelligence, especialmente Power BI. Conocimientos intermedios en arquitectura de datos, extracción y visualización de datos. Excel avanzado. Capacidad para construir, analizar y hacer seguimiento a indicadores. Perfil analítico, organizado y orientado a la mejora de procesos y experiencia del cliente.
Conocimientos principal
Power BI
Business Intelligence
Excel avanzado
Análisis de datos
Extracción de datos
Visualización de datos
Indicadores y KPIs
Operaciones digitales
Postventa
E-commerce

📌 Analista Operaciones Digitales Bogotá
🏢 Evaluar
📍 Bogotá