En Falabella estamos en búsqueda de un Analista de Soporte y Ruteo
Si eres técnico o tecnólogo y cuentas con experiencia en soporte a operaciones logísticas, esta posibilidad es para ti.
Cuál será tu misión
Atender en tiempo real los requerimientos, incidentes, errores o bloqueos que se presenten en los sistemas logísticos de la operación WMS, ruteo y transporte, garantizando la continuidad de los procesos y minimizando cualquier impacto operativo.
Qué harás
Diagnosticar y resolver incidentes de primera línea directamente en la operación.
Registrar, clasificar y documentar los casos presentados.
Escalar y hacer seguimiento a incidentes que requieran intervención de TI o proveedores tecnológicos.
Brindar soporte a líderes, ruteros, digitadores y equipos operativos ante cualquier duda o bloqueo tecnológico.
Verificar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo, equipos móviles y lectores.
Validar la correcta carga y sincronización de información en los sistemas logísticos.




Monitorear la estabilidad de las plataformas utilizadas en la operación.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Logística o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en funciones relacionadas con soporte operativo, tecnológico o logístico.
Conocimientos en herramientas de ruteo, transporte, WMS o gestión de operaciones logísticas.
Competencias
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Si te apasiona la logística, la tecnología y brindar soluciones que impacten directamente la operación, queremos conocerte
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📌 Analista de soporte y ruteo (Bogotá)
🏢 Grupo falabella
📍 Bogotá