Buscamos un técnico de soporte de impresión responsable de brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión bajo nuestro esquema de servicios administrados. La persona será clave para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los dispositivos, ofrecer una destacado experiencia al usuario y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales
Realizar soporte técnico preventivo y correctivo en equipos de impresión administrada.
Diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones básicas y coordinar escalaciones cuando sea necesario.
Monitorear el estado de los equipos, consumibles y niveles de servicio.
Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de herramientas de software asociadas al servicio.
Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de usuarios finales, brindando un servicio oportuno y amable.
Documentar actividades en las herramientas de gestión asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con el cliente.
Apoyar inventarios, reposición de insumos y reportes asociados a la operación.

Requisitos
Formación Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica,



mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.
Opcional Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.

Experiencia comprobable en
Soporte técnico en equipos de tecnología computadores, impresoras, dispositivos periféricos.
Manejo básico de herramientas de software instalación, configuración, actualización.
Servicio al cliente o atención a usuarios.

Conocimientos deseables
Conocimiento en impresoras láser y multifuncionales HP, Canon, Ricoh, Kyocera u otros.
Conocimiento básico en redes TCP IP, protocolos de impresión.
Herramientas de ticketing o gestión de servicios ServiceNow, Remedy, etc..

Ofrecemos
Salario recargos
Prestaciones de ley
Excelente ambiente de trabajo

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📌 Técnico de soporte servicios de Impresión Buenaventura
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📍 Buenaventura