En CAVAR S.A. estamos buscando un Asistente Comercial y de Servicio al Cliente que nos apoye en la gestión y seguimiento de nuestros procesos comerciales, brindando una atención oportuna a nuestros clientes y facilitando la coordinación entre ventas, logística y las diferentes áreas de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Apoyar la gestión comercial y de servicio al cliente mediante el seguimiento de pedidos, clientes, oportunidades comerciales e indicadores, contribuyendo a una experiencia de servicio optimizado y al cumplimiento de los objetivos del área.

Principales responsabilidades
Registrar y realizar seguimiento a pedidos comerciales en los sistemas CRM y ERP.
Atender oportunamente solicitudes de clientes internos y externos a través de llamadas y correo electrónico.
Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y apoyar la gestión de encuestas de satisfacción.
Elaborar y realizar seguimiento a indicadores de ventas y servicio al cliente.
Coordinar con el área logística las entregas de pedidos locales y nacionales.
Gestionar y hacer seguimiento a PQR, procurando su cierre oportuno.
Apoyar la asignación y seguimiento de oportunidades provenientes de canales digitales y del embudo comercial.
Realizar seguimiento a clientes,



posibilidades comerciales y planes de acción derivados de las encuestas de satisfacción.
Apoyar investigaciones de mercado y otras actividades requeridas por el área comercial.

¿Qué buscamos?
Formación:

Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en áreas de apoyo comercial, ventas internas, servicio al cliente o asistencia administrativa comercial.
Valoramos especialmente experiencia en empresas del sector industrial, manufactura o distribución.

Conocimientos
Manejo de CRM.
Servicio al cliente.
Indicadores de gestión y KPIs.
Microsoft 365 y/o Google Workspace.
Manejo de ERP como SAP, Siigo, Siesa, Softland o similares.
Gestión documental y seguimiento de pedidos.
Deseable manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la productividad.

Competencias que valoramos Orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización, capacidad de análisis, resolución de problemas, orientación a resultados y proactividad.

CAVAR S.A.

📌 Asistente Comercial Y De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 HORN® FRP Structural Solutions - Colombia
📍 Bogotá