Descripción:
Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención ágil y optimizado.
Responsabilidades: * Gestión de correos.
Gestión de llamadas.
Gestión de backlog.
Requisitos: Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio
Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en:
Ingeniería en Sistemas
Ingeniería en Computación
Ingeniería en Tecnologías de Información
Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.
Modalidad: presencial
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📌 Agente De Mesa De Servicio Barranquilla (Colombia)
🏢 Gbm
📍 Colombia