Resumen del Cargo
Esta posición es responsable de realizar actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Su impacto en la organización se refleja en la mejora del flujo de caja, la minimización de la cartera vencida, la reducción de los días de ventas pendientes de cobro DSO y la limitación de la exposición a deudas incobrables. También administra solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos. Debe contar con conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades
Brindar un excelente servicio al cliente.
Responder las consultas de los clientes dentro de los tiempos establecidos por los acuerdos de nivel de servicio SLA.
Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
Desarrollar, elaborar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas informáticos.
Monitorear y administrar las cuentas de clientes asignadas.
Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos pendientes de cuentas.
Trabajar en la mejora continua de los procesos actuales.
Comunicarse con clientes internos y externos cuando sea necesario para aclarar consultas o solicitudes.
Experiencia Requerida
Mínimo 6 meses de experiencia en áreas administrativas.
Perfil Académico




Título profesional universitario, o
Encontrarse cursando al menos el último semestre de la carrera, o
Tener al menos 1 año de antigedad en UPS para otros niveles de formación académica. Requisito obligatorio.
Otros Requisitos
Excel intermedio obligatorio.
Idioma
Inglés 85 fluido Obligatorio.
Calificaciones
Título universitario o equivalente internacional preferible.
Título universitario o equivalente internacional en Administración, Negocios o áreas relacionadas preferible.
Dominio en el uso de herramientas de Microsoft Office.
Experiencia previa en procesos de cobranzas.
Fuertes habilidades de organización y priorización.
Habilidades básicas de negociación.
Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos por parte de clientes preferible.
Salario pago mensual 2.500.000
Tarjeta de alimentación recarga mensual 100.000
Pago de todas las prestaciones
Afiliacion a EMI y Seguro de Vida
Horario lunes a viernes, 42 horas semanales debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle del Aburra
Disponibilidad de trabajar festivos
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