Técnico de Soporte Sitio Datacenter

? Información General

- Ubicación: Bogotá, Colombia (Fontibón y Tocancipá)

- Modalidad: Presencial 100%

- Duración: No especificado

? Objetivo del Cargo

Buscamos un Técnico de Soporte Sitio Datacenter para brindar soporte de primer nivel sobre la infraestructura de conectividad y comunicaciones en centros de datos, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Será responsable de atender requerimientos e incidentes relacionados con redes, telefonía y videoconferencia, ejecutar actividades de diagnóstico y manos remotas, así como apoyar la documentación y gestión operativa de los entornos asignados.

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

- Técnico en Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio.
- Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de soporte N1.
- Experiencia en soporte y operación de infraestructura tecnológica.
- Experiencia en atención presencial a usuarios y áreas técnicas.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Redes y Conectividad

- Redes LAN.
- Redes WAN.
- Redes WLAN.
- Diagnóstico básico de incidentes de conectividad.
- Pruebas de funcionamiento y validación de servicios.

Comunicaciones

- Telefonía.
- Videoconferencia.
- Soporte a servicios de comunicaciones.

Infraestructura Datacenter

- Soporte básico a equipos de datacenter.
- Implementación, configuración y mantenimiento de equipos de conectividad.




- Identificación y análisis de fallas operativas.
- Revisión y análisis básico de logs.

Tecnologías

- Conocimientos en tecnología Cisco.
- Actividades de manos remotas para apoyo a equipos especializados.

Gestión Operativa

- Documentación y actualización de topologías.
- Elaboración de informes técnicos.
- Atención de requerimientos relacionados con auditorías internas y externas.

? Responsabilidades

- Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con redes, telefonía y videoconferencia.
- Brindar soporte de primer nivel a los equipos que habilitan los servicios de conectividad.
- Ejecutar actividades de implementación, configuración y mantenimiento de equipos en datacenter.
- Realizar pruebas, diagnósticos y análisis de logs para apoyar la identificación de causas raíz.
- Ejecutar actividades de manos remotas para apoyo de especialistas cuando sea requerido.
- Atender requerimientos e incidentes que demanden presencia en sitio.
- Mantener actualizada la documentación técnica, topologías e informes de gestión.
- Participar en actividades relacionadas con auditorías internas y externas.
- Cumplir con el esquema de atención presencial en las sedes asignadas.
- Participar en el esquema de disponibilidad 7x24 para la atención de eventos críticos masivos fuera de la jornada laboral.

? Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis.
- Proactividad.
- Organización y seguimiento.

📌 Técnico de Soporte Sitio Datacenter (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá