Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel registrados en GLPI. Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio definidos para la mesa de servicios. Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel cuando aplique. Brindar soporte avanzado en sistemas operativos, aplicaciones corporativas, correo y herramientas colaborativas, impresoras, periféricos y dispositivos móviles. Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software. Administrar y mantener el inventario de activos tecnológicos en GLPI. Supervisar el préstamo, asignación y devolución de equipos tecnológicos. Apoyar la gestión de accesos, usuarios y permisos conforme a las políticas internas. Apoyar tareas básicas de redes, conectividad y cableado estructurado. Documentar soluciones técnicas en la base de conocimiento de GLPI.



Apoyar la capacitación y acompañamiento del auxiliar de sistemas junior. Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de atención tecnológica. Apoyar la solicitud y validación de partes, repuestos y accesorios tecnológicos.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE SISTEMAS SENIOR, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Auxiliar de sistemas senior (Mosquera)
🏢 Gigha
📍 Mosquera