Buscamos un(a) Líder de Equipo de Crédito y Cobranzas para gestionar nuestro equipo regional de Order-to-Cash de Aviación. Liderarás un equipo que cubre cobranzas, aplicación de pagos y análisis de crédito, y además tendrás a tu cargo directamente cuentas de aerolíneas de alto impacto y procesos clave como factoring, repatriación de fondos y reportes intercompañía.

Trabajarás de cerca con Ventas, Finanzas, Tesorería, Servicio al Cliente y Operaciones, y serás el principal respaldo del Gerente de Crédito y Cobranzas.

Responsabilidades

Liderazgo del equipo

- Liderar la operación diaria, la carga de trabajo y las prioridades para cumplir los objetivos de SLA, KPI, calidad y productividad.

- Entrenar y desarrollar al equipo, y apoyar la inducción, capacitación y planes de sucesión.

- Ser el principal punto de escalamiento para temas complejos con clientes y áreas internas.

- Respaldar al Gerente de Crédito y Cobranzas en temas operativos y estratégicos de la región.

Crédito, cobranzas y aplicación de pagos

- Supervisar la cobranza a clientes regionales de Aviación: estados de cuenta, avisos de cobro, seguimiento de pagos e intereses por mora.

- Supervisar la aplicación diaria de pagos y la repatriación de fondos, asegurando una asignación correcta y oportuna.

- Monitorear la exposición crediticia de aerolíneas estratégicas y de alto riesgo, participar en los comités semanales de crédito y apoyar las decisiones diarias de liberación de pedidos.

- Dar seguimiento a prepagos, disponibilidad de combustible y consumo por aeropuerto para apoyar la evaluación de riesgo y la planificación de suministro.

- Liderar las conciliaciones de cuentas y la resolución de disputas, deducciones y diferencias en pagos.

Factoring

- Supervisar el proceso de factoring sin recurso, asegurando su ejecución oportuna, el cumplimiento contractual y los controles internos.

- Revisar las conciliaciones de factoring y resolver diferencias entre registros bancarios, de clientes y del ERP,



en coordinación con Tesorería y los bancos.

Reportes y pronósticos

- Supervisar los reportes diarios de pagos, cuentas por cobrar y antigüedad de saldos.

- Supervisar los reportes mensuales intercompañía entre las entidades de Latinoamérica.

- Elaborar el pronóstico mensual de cartera vencida, con análisis de riesgos y hallazgos clave para las Revisiones Mensuales de Negocio (MBR).

Controles y mejora continua

- Asegurar el cumplimiento de políticas de crédito, procedimientos, controles internos, privacidad de datos y requisitos de auditoría.

- Representar al área en reuniones con el cliente, presentando el desempeño de las cuentas, la exposición al riesgo y los planes de acción.

- Identificar e implementar iniciativas de mejora de procesos y automatización.

Requisitos

- Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o carrera afín.

- Mínimo 5 años de experiencia en Crédito y Cobranzas u Order-to-Cash.

- Mínimo 1 año de experiencia liderando o supervisando equipos.

- Sólido conocimiento de cuentas por cobrar, riesgo crediticio, aplicación de pagos, procesos bancarios y de pago, y factoring.

- Experiencia con sistemas ERP (por ejemplo, Business Central) y herramientas de reportes (por ejemplo, Power BI, Tableau, Sigma, Databricks).

- Excel avanzado y sólidas habilidades analíticas y de conciliación.

- Inglés y español fluidos (oral y escrito).

Deseable

- Certificación profesional en crédito o finanzas.

- Experiencia en la industria de Aviación o de Petróleo y Gas, idealmente gestionando portafolios multipaís.

- Conocimiento de herramientas de tickets y automatización (por ejemplo, Freshdesk, Xceptor, Power Platform).

Qué te hará exitoso(a)

- Lideras con el ejemplo y tomas buenas decisiones bajo presión.

- Te adaptas veloz a los cambios y manejas prioridades simultáneas y plazos ajustados.

- Te comunicas con claridad y seguridad con líderes senior y clientes.

- Asumes la responsabilidad, cuidas los detalles y buscas mejorar constantemente.

📌 Order to Cash Processor Senior Analyst (Medellín)
🏢 Accenture Colombia
📍 Medellín