Perfil del cargoFormación académica Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o afines.

Experiencia Mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales. Conocimientos específicos Excel intermedio. Seguimiento y análisis de indicadores comerciales y operativos. Manejo y análisis de información.

Habilidades técnicas Excel. Análisis de datos. Elaboración y seguimiento de reportes. Gestión y actualización de información comercial.

Responsabilidades principales 1. Monitoreo de pedidos y gestión operativa del Marketplace Apoyar la operación diaria del canal Marketplace asignado. Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, cancelaciones y devoluciones.

Garantizar la correcta trazabilidad de la información. Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y procesos definidos por la compañía y por cada Marketplace. Identificar alertas operativas y realizar la correspondiente gestión o escalamiento.

Hacer seguimiento a las novedades que puedan afectar la experiencia del cliente o el desempeño del canal.

- Gestión comercial de apoyo Apoyar la ejecución de campañas, promociones y activaciones comerciales. Validar precios, descuentos e inventarios antes y durante las actividades comerciales. Realizar seguimiento a la ejecución de las estrategias definidas para el canal. Brindar soporte en negociaciones comerciales básicas, bajo los lineamientos y acompañamiento del Coordinador. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales del canal.
- Gestión de catálogo y publicaciones Realizar la carga, actualización y revisión de productos en los diferentes Marketplaces. Mantener actualizada la información de las publicaciones.



Validar descripciones, fichas técnicas, precios, imágenes y disponibilidad. Verificar que las publicaciones cumplan con los lineamientos, políticas y estándares establecidos por cada plataforma. Identificar y corregir inconsistencias en la información publicada. Contribuir a mantener un catálogo completo, actualizado y orientado a facilitar la conversión comercial.
- Seguimiento y análisis de indicadores Realizar seguimiento a los principales KPIs del canal, incluyendo ventas, cancelaciones y nivel de servicio. Elaborar reportes de seguimiento y análisis para apoyar la gestión del Marketplace. Identificar desviaciones, alertas operativas y oportunidades de mejora. Analizar la información disponible para contribuir a la toma de decisiones del canal. Realizar seguimiento a los resultados de las acciones comerciales y operativas implementadas.
- Coordinación interna y soporte transversal Articular las necesidades del Marketplace con las diferentes áreas internas, incluyendo: Logística. Facturación. Contabilidad. Marketing. Servicio al Cliente (SAC). Atender y realizar seguimiento a los requerimientos generados por el Marketplace. Escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención de otras áreas o del Coordinador. Mantener una comunicación efectiva con los equipos involucrados. Contribuir al aprendizaje continuo y a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos del canal. CompetenciasCompetencias blandas Trabajo en equipo. Comunicación efectiva y asertiva. Orientación al cliente. Organización y gestión del tiempo. Proactividad. Resolución de problemas. Orientación a resultados. Autonomía. Adaptabilidad. Responsabilidad.

📌 KAM (Ejecutivo de Cuentas Junior Marketplace) (Funza)
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza