Somos un contact center y BPO con sede en Bogotá, especializado en la colocación de productos financieros para entidades bancarias del país. Operamos campañas de tarjeta de crédito, crédito de libre inversión y servicios asociados, con equipos de venta telefónica que trabajan sobre bases de clientes preaprobados entregadas directamente por el cliente.
Propósito del cargo:
Gestionar la colocación de tarjetas de crédito mediante contacto telefónico con clientes preaprobados, cumpliendo las metas de venta asignadas y los estándares de calidad y cumplimiento normativo definidos por la entidad financiera.
Responsabilidades
- Contactar telefónicamente a los clientes de la base asignada y presentar la oferta de tarjeta de crédito de forma clara y completa.
- Identificar la necesidad del cliente y argumentar el producto desde el beneficio, adaptando el discurso al perfil asignado.
- Manejar objeciones con argumentos técnicos y comerciales, sin recurrir a información inexacta ni a promesas fuera de las condiciones del producto.
- Cerrar la venta y registrar la información del cliente de forma completa y correcta en los sistemas de la compañía.
- Solicitar y registrar la autorización de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en cada gestión.
- Ofrecer los productos adicionales asociados a la tarjeta cuando apliquen.
- Acompañar al cliente en el proceso de formalización y activación del producto hasta su cierre efectivo.
- Cumplir las metas diarias y mensuales de contactos efectivos,
ventas y calidad de la gestión.
- Participar en las capacitaciones, sesiones de pre-turno y retroalimentaciones programadas por el área de calidad y la supervisión.
Requisitos
- Bachiller culminado. Formación técnica o tecnológica en áreas comerciales, administrativas o financieras es un plus.
- Mínimo 6 meses de experiencia en venta telefónica. Se valora especialmente la experiencia previa en productos financieros: tarjeta de crédito, libranza, libre inversión, seguros o compra de cartera.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y de sistemas de gestión o CRM.
- Disponibilidad para en oficina en Bogotá.
Competencias
- Fluidez verbal y buena dicción.
- Capacidad de escucha y manejo de objeciones.
- Orientación al resultado y tolerancia a la frustración.
- Disciplina en el registro de la información y apego al guion aprobado.
- Trabajo en equipo y disposición a recibir retroalimentación.
Condiciones
- Salario básico, más comisiones por cumplimiento, sin techo.
- Todas las prestaciones de ley desde el primer día.
- Horario 8am a 5pm y sábados 9am a 1pm dos sábados al mes
- Modalidad presencial en Bogotá.
- Capacitación de ingreso y acompañamiento permanente del supervisor de campaña.
- Base de clientes preaprobados entregada por la compañía: no se realiza prospección en frío.
Proceso de selección
- Postúlate a través de esta publicación adjuntando tu hoja de vida actualizada. El proceso contempla entrevista telefónica, entrevista presencial y prueba de habilidades comerciales.