Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un/a Backup de Formación para cubrir necesidades de Training en servicios ubicados en la sede de Colombia.Tus funciones como Backup de formación serán las siguientes:Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…)



para formar en múltiples campañas.Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.En caso de no tener necesidad formativa, harás funciones de agente telefónico.¿Qué ofrecemos?Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimientoContrato indefinidoJornada completaHorario rotativo entre las 7:00 am y 8:00pm, horario en el que se presta servicio, con 1 hora para comer. Disponibilidad para adaptar el horario en función de las necesidades de formación.Modalidad de trabajo presencialUbicación: Bogotá, Colombia.“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”REQUISITOS MÍNIMOS-Excel nivel intermedio.- Experiencia previa impartiendo formación en contexto Call Center.- Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples#J-18808-Ljbffr

📌 Backup De Formación Call Center (Colombia)
🏢 Servinform
📍 Colombia