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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune General 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción De Puesto

Descripción del Puesto:

Este Equipo De Servicio Al Cliente Es Responsable De Brindar Atención Oportuna y Efectiva a Los Clientes En Estados Unidos Para Su Línea Doméstico Con Atención En Español, Asegurando Una Experiencia Positiva y La Correcta Gestión De Sus Solicitudes. Entre Sus Principales Funciones Se Incluyen

Responsabilidades

• Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.




• Brindar información sobre el estado de envíos y entregas.
• Realizar seguimiento a paquetes en tránsito.
• Identificar y comunicar posibles retrasos o incidencias.
• Ofrecer información sobre ubicaciones, horarios y disponibilidad de tiendas.
• Elaborar y proporcionar cotizaciones según las necesidades del cliente.
• Escalar solicitudes o incidencias de manera oportuna y organizada a otros departamentos de la compañía.

Cualificaciones

• Experiencia en servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento básico de inglés.
• Uso de sistemas CRM y plataformas de atención
• Indicadores de desempeño (KPIs).
• Diploma de bachillerato técnico, tecnólogos en Áreas administrativas, servicio al cliente, logística o afines (deseable).
• Experencia requerida 1 año mínimo
• Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
• Sólidas habilida

📌 Representante de Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín