Cada vez estas más cerca de tocar el cielo ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. ?

Estamos buscando un Auxiliar de Operaciones Ecommerce

Este rol tiene como objetivo ejecutar las actividades operativas del Back Office Ecommerce, garantizando la correcta gestión de casos, solicitudes e incidencias, brindando un servicio oportuno y de calidad a clientes internos y externos, y cumpliendo los procedimientos, controles y niveles de servicio establecidos.

Funciones específicas:

• Gestionar los casos operativos asignados a través de las herramientas definidas por la compañía.
• Realizar validaciones, correcciones y ajustes asociados con procesos Ecommerce, de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Ejecutar actividades relacionadas con incidencias en reservas, pagos y procesos digitales.
• Dar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre, asegurando calidad, oportunidad y trazabilidad.




• Registrar interacciones, evidencias, soluciones aplicadas y estado de cada caso.
• Escalar oportunamente las situaciones que requieran intervención especializada.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta definidos para la operación.
• Reportar hallazgos, errores recurrentes o desviaciones identificadas durante la gestión.
• Contribuir al cumplimiento de controles operativos, auditorías y políticas corporativas.
• Participar en capacitaciones y actividades de actualización del área.
• Conocer y cumplir las políticas y normas de seguridad y salud en el trabajo, calidad, medio ambiente, ética y cumplimiento

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación Competente: Técnico, Tecnólogo o profesional en reservas, aerolíneas, gestión de administración, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Procesos, Calidad y/o carreras

📌 Auxiliar de Operaciones Ecommerce (Bogotá)
🏢 Avianca
📍 Bogotá