? VASS es una compañía global de consultoría y transformación digital con presencia en más de 26 países y un equipo de +5 000 profesionales, creando soluciones digitales que transforman empresas y mejoran la vida de millones de personas. Trabajamos con IA, nube, ciberseguridad, experiencia de cliente e ingeniería de software, siempre a la vanguardia tecnológica.
?Descripción del rol: Serás responsable de mantener la estabilidad de la plataforma, atender y resolver incidentes, desarrollar mejoras y optimizar procesos construidos sobre Salesforce y OmniStudio, trabajando bajo un esquema de soporte por turnos.
✅Algunas de tus responsabilidades serán:
• Atender, diagnosticar y resolver incidentes de producción dentro de los ANS establecidos.
• Desarrollar, mantener y optimizar OmniScripts, FlexCards, Integration Procedures y DataRaptors / Data Mappers.
• Dar soporte a procesos de Communications Cloud, incluyendo catálogo de productos (EPC), CPQ de industria, órdenes y gestión de clientes.
• Desarrollar soluciones utilizando Apex, Lightning Web Components (LWC) y SOQL/SOSL.
• Analizar y solucionar integraciones con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones preventivas para incidentes recurrentes.
• Documentar soluciones, cambios y procedimientos en la base de conocimiento.
• Participar en despliegues y pases a producción mediante herramientas como DevOps Center, Copado, Gearset o similares.
• Realizar entregas de turno completas y claras sobre el estado de los casos abiertos.
• Interactuar con clientes y equipos técnicos para escalar, gestionar y cerrar incidentes.
?¿Qué valoramos?
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines con tarjeta cualificado vigente
• 5+ años de experiencia como Salesforce Developer.
• 2+ años de experiencia desarrollando con OmniStudio.
• Experiencia comprobable con OmniScripts, FlexCards, Integration Procedures y DataRaptors / Data Mappers.
• Experiencia en Financi