Impact Travel está buscando un/a Director/a de Operaciones Senior para liderar la operación de nuestros programas y grupos en Colombia.
Esta no es una posición junior. Buscamos una persona con mínimo 4–5 años de experiencia comprobable en turismo receptivo, operación de grupos y circuitos, capaz de asumir responsabilidad, tomar decisiones y liderar nuestra operación desde el primer día.
Somos un DMC colombiano que trabaja con marcas internacionales de turismo, desarrollando y operando circuitos, experiencias y viajes premium en diferentes destinos del país.
RESPONSABILIDADES• Liderar de principio a fin la operación de nuestros grupos y circuitos en Colombia.
• Coordinar hoteles, transporte, guías, restaurantes, actividades y proveedores.
• Gestionar simultáneamente diferentes salidas y series de grupos durante el año.
• Revisar itinerarios, manifests, rooming lists, vuelos, dietas y requerimientos especiales.
• Confirmar y reconfirmar todos los servicios antes de cada salida.
• Coordinar y realizar briefings con guías, Trip Leaders y proveedores.
• Hacer seguimiento de los grupos durante la operación.
• Resolver imprevistos de manera rápida, autónoma y profesional.
• Negociar tarifas y condiciones comerciales con proveedores.
• Controlar presupuestos, costos, facturas, pagos y márgenes operativos.
• Realizar inspecciones y evaluar hoteles, experiencias y nuevos proveedores.
• Garantizar nuestros estándares de calidad en cada operación.
• Desarrollar SOPs, checklists y procesos para escalar la compañía.
• Coordinar y progresivamente liderar nuestro equipo de operaciones.
EL PERFIL QUE BUSCAMOSBuscamos un/a competente con mínimo 4–5 años de experiencia comprobable en operaciones turísticas, idealmente dentro de un DMC, operador receptivo, tour operador o compañía internacional de viajes.
Debe contar con experiencia real operando grupos y circuitos de
📌 Director of Operations (Colombia)
🏢 Impact Travel
📍 Colombia
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