COORDINADOR(A) DE DESARROLLO DE CLIENTES – LÍDERDirección: Ventas – Venta DirectaPROPÓSITO DEL CARGOPlanear, diseñar y desarrollar la estrategia de plan de premios para fortalecer la fidelización y generación de valor para los clientes, mediante la acumulación y redención de puntos. Liderar la gestión del portafolio y la relación con aliados estratégicos, garantizando una propuesta de valor atractiva a partir del entendimiento del mercado, clientes y consumidores.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESDiseñar y ejecutar la estrategia anual del plan de premios, alineada con la estrategia comercial y de fidelización.Liderar la gestión del portafolio, incluyendo desarrollo de productos, búsqueda y negociación con aliados, precios, catálogo e inventarios.Coordinar el cronograma de actividades y entregables de cada ciclo.Diseñar estrategias de rotación y optimización de inventarios, garantizando disponibilidad y niveles de servicio.Analizar mercado, tendencias y necesidades de clientes y consumidores para identificar oportunidades de innovación y desarrollo.Gestionar indicadores de redención, inventarios, referencias, engagement, satisfacción y presupuesto de fidelización.Definir, junto con Planeación Financiera, modelos de precio en puntos, dinero o crédito.Gestionar la estimación de demanda y el comportamiento de los productos del portafolio.Gestionar la relación y negociación con aliados y proveedores.Monitorear el proceso de redención e implementar acciones de mejora sobre la experiencia del cliente.Liderar, desarrollar y gestionar el equipo a cargo , realizando seguimiento a objetivos, desempeño, prioridades y resultados.Articular las estrategias con Finanzas, Logística, Comunicaciones, Servicios Comerciales, Mercadeo, Compras y demás áreas involucradas.TOMA DE DECISIONESPropone: Estrategias de fidelización, concursos para la fuerza comercial,





metodologías y reglas de negocio para acumulación y vencimiento de puntos, y alternativas para fortalecer el portafolio.Decide: Desarrollo del portafolio, estrategias de rotación de inventario, asignación de precios y negociaciones con aliados, dentro de los niveles de autoridad establecidos.RETOSMantener un portafolio competitivo, creativo y atractivo.Optimizar inventarios y presupuesto, garantizando disponibilidad y rentabilidad.Identificar oportunidades que fortalezcan la fidelización y el engagement.Mejorar continuamente la experiencia del cliente.Liderar y desarrollar un equipo orientado al logro de resultados.PERFIL REQUERIDOFormación: Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.Experiencia: 4 a 6 años de experiencia en Mercadeo, Gestión de Portafolio, Fidelización, Incentivos, Desarrollo de Producto, Compras masivas o áreas comerciales, con experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos de trabajo.Conocimientos: Gestión de portafolio, desarrollo de productos, fidelización, negociación y compras, análisis comercial, indicadores y Excel intermedio. Deseable inglés avanzado y herramientas estadísticas.Competencias: Liderazgo de equipos, orientación comercial, negociación, impacto e influencia, creatividad, proactividad, orientación al logro, pensamiento analítico y gestión de múltiples actores.TALENTOS SER NUTRESA: Desarrollo de sí mismo y de otros · Innovación y cambio · Inspiración al logro · Pasión por el cliente y consumidor · Pensamiento sin fronteras · Sentido colectivo · Visión sostenible.MAGNITUD: 3 personas directas a cargo · Gastos: $***** MM anuales · Costos: $****** MM anuales.INDICADORES: Presupuesto y gasto de fidelización · Redención · Pesos por punto · Gestión de inventarios · Nivel de servicio · Satisfacción de clientes · Continuidad y reingreso. #J-*****-Ljbffr

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📌 Coordinador(A) De Desarrollo De Clientes (Medellín)
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