Auxiliar de Integración , Operación y Servicio
buscamos personas comprometidas con el servicio, la operación y la atención al usuario para desempeñarse como Auxiliar de Integración o Gestor de Operación y Servicio.
Misión del cargo
Supervisar y facilitar, en constante coordinación con el Centro de Monitoreo y Operación CMO, el cumplimiento del Plan de Servicio Operacional PSO, la atención de contingencias, el acompañamiento a los operadores, el cuidado de la flota y el adecuado funcionamiento de los puntos de integración y operación asignados.
Principales responsabilidades
Verificar el ingreso y permanencia de vehículos y operadores de acuerdo con la programación establecida.
Coordinar acciones operativas que contribuyan al cumplimiento del servicio.
Gestionar novedades operativas relacionadas con vehículos, operadores y rutas.
Mantener comunicación permanente con el Centro de Monitoreo y Operación CMO.
Orientar y acompañar a operadores en situaciones propias de la operación.
Brindar información y asesoría a los usuarios sobre el servicio.
Realizar seguimiento a las condiciones operativas de la flota y reportar novedades.
Verificar documentación, presentación personal y condiciones para la prestación del servicio.
Apoyar actividades de control, aforos, encuestas y levantamiento de información operativa.




Participar en acciones de mejora continua para fortalecer la operación y la experiencia del usuario.
Requisitos
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en logística, administración, transporte o áreas afines.
Experiencia mínima de un 1 año en cargos relacionados con logística, transporte, operaciones o servicio al cliente.
Manejo básico de herramientas tecnológicas.
Disponibilidad para laborar por turnos, incluyendo fines de semana y festivos.
Competencias que buscamos
Servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Análisis y resolución de problemas.
Liderazgo.
Relaciones interpersonales.
Proactividad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Condiciones
Cargo presencial.
Vinculación directa con la compañía.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la operación del sistema de transporte.
Si te apasiona el servicio, disfrutas trabajar en campo y te motiva contribuir a una operación segura, eficiente y orientada al usuario, te invitamos a postularte.
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