Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas senior en Mosquera Cundinamarca.
Requisitos Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines
Experiencia Mínima 1 año en Gestión de las TICS, Experiencia en soporte técnico de Segundo nivel.
Funciones
Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel N2 registrados en GLPI.
Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad.
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la mesa de servicios.
Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel N3 cuando aplique.
Brindar soporte avanzado en Sistemas operativos, Aplicaciones corporativas, Correo y herramientas colaborativas, Impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
Administrar y mantener el inventario de activos tecnológicos en GLPI.
Supervisar el préstamo, asignación y devolución de equipos tecnológicos.
Apoyar la gestión de accesos,
usuarios y permisos conforme a políticas internas.
Apoyar tareas básicas de redes, conectividad y cableado estructurado.
Documentar soluciones técnicas en la base de conocimiento de GLPI.
Apoyar la capacitación y acompañamiento del Auxiliar de Sistemas Junior.
Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de atención tecnológica.
Apoyar la solicitud y validación de partes, repuestos y accesorios tecnológicos.
Salario 1.981.512 Aux. legal de transporte Prestaciones de ley Aux. Rodamiento adicional 138.000
Horario Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm
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