Te apasiona el servicio y te interesa transformar la experiencia de los clientes Esta ocasión es para ti
Buscamos una persona con experiencia en Experiencia del Cliente, análisis de indicadores y servicio, que disfrute acompañar equipos y generar mejoras en la experiencia de nuestros clientes.
Tus principales retos serán
Identificar oportunidades de mejora a partir de datos, PQR y comentarios de clientes.
Proponer y hacer seguimiento a planes de acción.
Acompañar las tiendas en la implementación de estrategias de experiencia.
Capacitar y acompañar a los colaboradores en servicio y atención al cliente.
Hacer seguimiento al cumplimiento de estándares de servicio.
Liderar desde el ejemplo, generando una cultura de empatía, orientación al cliente y excelencia en el servicio.
Analizar indicadores como NPS y satisfacción del cliente.
Buscamos
Experiencia específica en Experiencia del Cliente.




Conocimiento y experiencia en el manejo de indicadores de experiencia y satisfacción, como NPS.Capacidad para analizar resultados, identificar oportunidades y proponer acciones de mejora.
Experiencia en manejo y análisis de PQR, encuestas o información proveniente de clientes.
Pasión por el servicio y orientación al cliente.
Ofrecemos
Contratación directa con la compañía.
Posibilidad de contrato fijo.
Domingo a domingo, con un día libre compensatorio a la semana.
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