Misión:
Supervisar planes mensuales, tareas de capacitación, indicadores, gestión de información y herramientas, asegurando calidad y cumplimiento
Descripción
Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de capacitaciones dictadas.
Mantenerse actualizado en todos los temas de su proceso.
Acompañar todos los procesos de contrucción, definición y aplicación de planes de trabajo de todos los capacitadores.
Realizar seguimiento al cumplimiento de todas las actividades correspondientes a capacitación en las sedes asignadas.
Garantizar la aplicación de las evaluaciones mensuales en todas las cuentas de la sede asignada.
Propender por el cumplimiento a Cabalidad el proceso de capacitación.
Asegurar el cuidado y adecuado uso de las herramientas de capacitación, salas, equipos etc.
Realizar reuniones periodicas con el grupo de capacitadores para alinear y retroalimentar el proceso.
Cumplir con el horario de trabajo y turno asignado.
Garantizar por la utilización de las herramientas dispuestas por la compañía para el seguimiento y control de los grupos recibidos a capacitar.
Acompañar a la operación en las respuestas a los clientes en los temas relacionados con la capacitación de producto.
Actualizar las rutas de formación y el proceso de capacitación de acuerdo a las necesidades de la organización para estar a la vanguardia del mercado.
Garantizar el proceso de inducción de los nuevos colaboradores: Curso virtual en plataforma y presentación de bienvenida.
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