Sé de los primeros. Ayúdanos a construir SK Solutions en Colombia desde el primer día.
Somos una empresa especializada en Servicio al Cliente y Soporte para otras compañías, con sede en Bogotá, Colombia. Estamos construyendo nuestro equipo desde cero y buscamos personas que quieran ser parte de este proyecto desde sus primeros pasos.
Aquí tendrás la oportunidad de contribuir a nuestra cultura, procesos y forma de trabajar mientras crecemos juntos.
Estamos contratando Agentes de Soporte al Cliente L1 L2
Todos los nuevos agentes comenzarán juntos y recibirán capacitación como un solo equipo.
Qué harás
Atender clientes vía chat en vivo y correo electrónico.
Resolver consultas relacionadas con cuentas, productos y navegación en la plataforma.
Identificar necesidades y brindar soluciones eficientes.
Buscar la Resolución en el Primer Contacto FCR.
Gestionar múltiples chats de manera simultánea.
Realizar troubleshooting básico y reportar incidencias.
Explicar claramente las funcionalidades de la plataforma.
Cumplir con los requisitos regulatorios y las regulaciones locales aplicables.
Registrar correctamente las interacciones en nuestro CRM.
Qué buscamos
Mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
Español nativo.
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Capacidad para trabajar en un contexto dinámico y gestionar varias tareas simultáneamente.
Manejo responsable de información confidencial.
Conocimientos de ventas y upselling son un plus.
L2 experiencia y comodidad manejando casos más complejos o escalados.
Cómo trabajamos
Turnos rotativos mañana, mediodía y noche.
5 días a la semana 8,5 horas diarias, incluyendo 1 hora de descanso 2 días libres por semana.
Bogotá Presencial.
Capacitación remunerada.
Por qué unirte a nosotros
Serás parte de un equipo que está comenzando desde cero, con oportunidades reales de crecimiento y la posibilidad de influir directamente en cómo trabajamos y cómo construimos nuestra cultura.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de Soporte al Cliente para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SK Solutions SAS de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Agente de Soporte al Cliente Chat Email (Bogotá)
🏢 SK Solutions
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.