Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.

Responsabilidades principales

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).

• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.

• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.

• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.

• Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.

• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.

• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).





• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.

• Mantener una comunicación cualificado, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil

• Cualificado en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.

• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.

• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.

• Excel intermedio–avanzado:

• Tablas dinámicas

• Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)

• Análisis y control de grandes volúmenes de datos

• Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.

• Habilidades fundamental: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.

📌 Order To Cash Processor Medellín
🏢 Accenture Colombia
📍 Medellín