Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso" , desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más relevantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo :
Administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control de las campañas
Funciones del cargo :
1.
Cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound).
2. Construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos.
3. Depuración de bases de datos.
4. Ejecución de campañas POM y SMS.
5. Monitorear las bases de datos cargadas que garanticen los resultados esperados.
6. Dar cumplimiento a los compromisos de entrega de información adquirida con el cliente u otras áreas y notificar oportunamente a los mismos en caso de citaciones que impidan cumplir con los tiempos de entrega definidos.
Condiciones oferta :
Ventajas :
Plan carrera
Programas de crecimiento personal y espiritual
Descuentos con diferentes aliados
Afiliación a fondo de empleados
Requisitos :
Técnico o tecnólogo
Mínimo seis (6) meses de Experiencia en operaciones de Call Center / Contact Center
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.