Únete como Soporte Mesa de Ayuda
Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes de infraestructura y soporte IT. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en soporte técnico presencial para contribuir a la estabilidad tecnológica de una importante organización del sector financiero.
Conocimientos
Soporte técnico N2 presencial.
Windows y o Mac OS.
Microsoft 365 y Centro de Administración.
Microsoft Azure.
Redes básicas e IP.
Instalación y configuración de software.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Gestión y seguimiento de tickets.
Telefonía IP y videoconferencias.
Metodología ITIL.
Conocimientos deseables
Administración básica de infraestructura tecnológica.
Gestión de inventario de hardware y software.
Soporte a aplicaciones financieras.
Experiencia en entornos corporativos del sector financiero.
Manejo de herramientas de gestión de servicios IT.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención de usuarios finales.
Conocimientos en Microsoft 365, redes y soporte de infraestructura.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Funciones principales




Brindar soporte N2 y atención presencial a usuarios.
Diagnosticar, documentar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
Gestionar y monitorear tickets garantizando cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Instalar, configurar y soportar aplicaciones corporativas.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Gestionar inventario de hardware y software.
Escalar oportunamente incidentes críticos y realizar seguimiento.
Apoyar actividades de infraestructura tecnológica y mejora continua del servicio.
Condiciones laborales
Ubicación Cali.
Modalidad 100 Presencial.
Tipo de contrato Obra o labor.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m.
Salario 2.132.000 COP.
Por qué aplicar
Tendrás la oportunidad de fortalecer tu experiencia en soporte de infraestructura, Microsoft 365, Azure y atención de usuarios en un entorno corporativo dinámico, participando activamente en la continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de una significativo compañía del sector financiero.
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