Cargo Técnico Líder Soporte Planta Externa
Misión del Cargo
Conducir la cuadrilla de campo asignada para garantizar la ejecución productivo y con calidad de las actividades de instalación, mantenimiento y atención de averías en la red de fibra óptica de Somos Internet, en zonas rural y urbana. Será el puente entre los técnicos de campo y el Supervisor, combinando la ejecución técnica directa con la verificación de la calidad, el control de materiales y la correcta documentación de cada intervención.
Formación Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines
Experiencia Mínimo 2 años en tendido, empalme y mantenimiento de redes FTTH FTTX. Al menos 1 año en roles de supervisión o coordinación de cuadrillas e interpretación de diseños de red y planos de planta externa.
Licencia de conducción C1 vigente
Conocimientos técnicos
Domino de OTDR y power meter
Manejo de máquinas de fusión
Lectura de planos de red, diseños de planta externa y sistemas GIS.
Manejo de plataforma de gestión de órdenes de trabajo FSM.
Habilidades y mindset
Liderazgo situacional y organización de equipos de campo.
Comunicación clara y reporte estructurado hacia el Supervisor.
Resolución de problemas técnicos bajo presión operativa.
Orientación al servicio y buen manejo de clientes en campo.
Orientación a resultados y a la calidad de ejecución.
Compromiso con la seguridad en campo y el uso adecuado de EPP.
Funciones principales
Asignar las órdenes de trabajo diarias a la cuadrilla según prioridad y capacidad de cada técnico.
Verificar en campo la calidad de los trabajos antes de aprobar el cierre de cada orden.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta SLA y coordinar con el Supervisor las rutas y novedades del turno.
Apoyar la ejecución en intervenciones complejas y diagnosticar fallas de la red cortes, macrobending, atenuación excesiva.
Revisar los resultados de OTDR y power meter para confirmar que cumplen los estándares del diseño.
Validar la actualización de los asbuilt cuando se modifique la infraestructura y proponer mejoras a los procedimientos.
Verificar el uso correcto de EPP, liderar la identificación de riesgos y garantizar el protocolo de trabajo seguro en alturas, reportando de inmediato cualquier incidente.
Validar el cierre de órdenes con fotografías, coordenadas GPS y resultados de pruebas.
Controlar el consumo de materiales, registrarlo en el sistema y solicitar reposición oportuna.
Verificar al inicio del turno el estado de los equipos de medición OTDR, power meter, máquina de fusión.
Conducir el vehículo o motocicleta asignado, realizando el preoperacional diario.
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