Descripción empresa :

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo :

Garantizar la correcta gestión, validación y seguimiento de los procesos post-venta, asegurando la calidad de la información.
Funciones del cargo :

Validar y procesar la información generada por el equipo de ventas,



asegurando su integridad y cumplimiento de los estándares establecidos. Coordinar con aliados externos (Proveedor, aseguradoras, producto) para agilizar los procesos de inspección y documentación. Hacer seguimiento a los casos pendientes de inspección, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Gestionar y actualizar bases de datos con información relevante de las ventas e inspecciones. Identificar posibilidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones. Generar reportes periódicos sobre el estado de las inspecciones, incidencias y tiempos de resolución. Apoyar en la resolución de casos especiales o escalados por el equipo de ventas o atención al cliente. Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área de BackOffice.
Requisitos :
-Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en call centers o áreas operativas.
J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar De Backoffice Call Center Telemarketing Girardot
🏢 Seguros Falabella Colombia
📍 Girardot