Estamos buscando unAnalista de soporte TI nivel 1entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimenten problemas técnicos con nuestros sistemas y software durante el proceso de migración. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas de manera productivo, brindar un excelente servicio al cliente y escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Importante tener disponibilidad para Viajar por periodos de 15 días continuos.
Sólidos conocimientos de principios de hardware y software.
Experiencia con sistemas operativos Windows y macOS.
Familiaridad con redes y protocolos de red comunes.
Conocimiento de herramientas de diagnóstico comunes.
Experiencia
Al menos 1 año de experiencia en un puesto de soporte técnico de nivel 1.
Experiencia previa con migraciones de dominio es una gran ventaja.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y metódica.
Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Excelente actitud y enfoque en el servicio al cliente.
Incentivos
Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante.
Capacitación continua en las últimas tecnologías de seguridad.
Ser parte de un equipo comprometido con la protección de la información.