Coordinadora de Cobranza Cartera Castigada Satélites
Buscamos un líder que convierta equipos en resultados
En QNT estamos en búsqueda de una Coordinadora de Cobranza con experiencia liderando equipos y pasión por el cumplimiento de metas, el desarrollo de personas y la gestión estratégica de indicadores.
Si tienes experiencia en cobranza de cartera castigada, liderazgo de equipos y te motiva trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados, esta oportunidad es para ti.
Propósito del cargo
Liderar, acompañar y desarrollar equipos de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recaudo, productividad y recuperación, mediante el seguimiento de indicadores, la implementación de estrategias comerciales y el fortalecimiento continuo del equipo.
Buscamos una persona que no solo gestione indicadores, sino que sea capaz de identificar oportunidades, tomar decisiones y movilizar a su equipo hacia el logro de resultados.
Principales responsabilidades
Liderar y acompañar al equipo de agentes de cobranza, garantizando el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
Realizar seguimiento permanente a los principales indicadores de gestión recaudo, efectividad, contactabilidad, promesas de pago, productividad, conversión y cumplimiento de metas.
Analizar resultados e identificar oportunidades para diseñar e implementar estrategias de mejora y recuperación.
Ejecutar planes de acción frente a desviaciones en los indicadores y realizar seguimiento a sus resultados.
Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento a los integrantes del equipo para fortalecer su desempeño.
Identificar necesidades de formación y participar en procesos de capacitación y desarrollo del equipo.
Garantizar el cumplimiento de las políticas, lineamientos, procesos y metodologías establecidas por la compañía y las entidades financieras.
Coordinar turnos,
horarios y cubrimientos de acuerdo con las necesidades de la operación.
Mantener una comunicación cercana con el equipo, promoviendo un ambiente de motivación, compromiso y orientación al logro.
Generar reportes y análisis de gestión para facilitar la toma de decisiones.
Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos de la operación.
Qué buscamos
Profesional, tecnólogoa o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
2 a 3 años de experiencia liderando equipos de cobranza, preferiblemente en cartera castigada y o sector financiero.
Experiencia manejando equipos de contact center, BPO o plataformas de cobranza.
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y recaudo.
Capacidad para analizar resultados y convertir los datos en acciones concretas de mejora.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
Excel intermedio será valorado positivamente.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, negociación, análisis y toma de decisiones.
Alta orientación al cumplimiento de metas y capacidad para trabajar bajo presión.
Qué ofrecemos
Honorarios 2.700.000
Bonificación variable de acuerdo con el cumplimiento de indicadores y resultados de la operación.
Contrato por prestación de servicios.
Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.
Un ambiente orientado al desarrollo de líderes, el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
Horario
Lunes a viernes y disponibilidad para prestar servicios algunos sábados, según programación y requerimientos operativos.cumplimiento de las 42h laborales.
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📌 Coordinador de Cobranza Cartera Castigada Satélites (Bogotá)
🏢 QNT
📍 Bogotá