Responsable de apoyar los procesos relacionados con la gestión de cartera, conciliaciones bancarias y aplicación de pagos . Requisitos del cargo Técnicoa, tecnólogoa o estudiante de carreras administrativas, contables o financieras. Manejo intermedio avanzado de Excel y herramientas ofimáticas. Conocimiento en conciliaciones, gestión de recaudo y procesos de cobranza. Excelente organización, atención al detalle y habilidades de comunicación. Funciones Principales Conciliación de cartera Realizar conciliaciones de los pagos recibidos diariamente. Validar que los pagos estén correctamente identificados y aplicados en la plataforma.
CARGO AUXILIAR DE RECUPERACIÓN
Experiencia demostrable superior a 1 año en cobro de Cartera con edad de mora mayor a 150 días y o cartera castigada a titulares No empresas. Experiencia preferiblemente cobro de Cartera de libranza y en Call Center.
Funciones
Gestionar cartera de libranza en diferentes edades de mora, a través de llamadas telefónicas.
Realizar seguimiento y contacto continuo con los deudores, asegurando la adecuada negociación y el cumplimiento de acuerdos pactados.
Elaborar reportes sobre el estado de la cartera,
haciendo seguimiento al progreso de las recuperaciones e identificando posibles riesgos o inconvenientes.
Actualizar base de datos de clientes con los detalles de cada conversación, acuerdo y compromiso de pago.
Atender y responder dudas de los clientes con respecto a su deuda, plazos y condiciones de pago.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales relacionadas con la recuperación de cartera.
Demás funciones inherentes al cargo.
Competencias
Manejo de herramientas informáticas Microsoft Office, CRM, sistemas de gestión de cartera.
Habilidad de negociación y persuasión telefónica, orientadas al servicio al cliente.
OTROS
Contrato a término indefinido
Horarios de Lunes a jueves de 700 am a 430 pm y viernes de 700 am a 400 pm.
1 hora de almuerzo.
Presencial
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