Operador NOC N1 Redes y Telefonía IP Bogotá
Fractalia Colombia SAS requiere para su equipo una Operadora NOC N1 Redes y Telefonía IP, con experiencia práctica en soporte, configuración y diagnóstico inicial de equipos y servicios de conectividad.
Buscamos personas con conocimientos técnicos en routers, switches, redes LAN WAN y Telefonía IP, orientadas al diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel.
Condiciones del cargo
Ciudad Bogotá
Modalidad Presencial
Horario Programación de horario rotativo, domingo a domingo, con los respectivos descansos de ley.
Salario 1.900.000 auxilio de transporte
Cuál será tu reto
Brindar soporte técnico de primer nivel en servicios de conectividad, realizando la configuración, puesta en funcionamiento, monitoreo y diagnóstico inicial de routers, switches y servicios de Telefonía IP, con el objetivo de restablecer los servicios en el menor tiempo posible y escalar oportunamente los incidentes que requieran atención de niveles superiores.
Principales funciones
Realizar configuración básica de routers mediante CLI, consola, SSH, Telnet o interfaz web.
Configurar y verificar interfaces LAN WAN, direccionamiento IPv4 y subnetting.
Realizar configuraciones básicas de DHCP, NAT PAT y rutas estáticas.
Apoyar la configuración de enlaces WAN e Internet.
Realizar configuraciones básicas de VPN y ACL, cuando aplique.
Realizar configuración básica de switches, incluyendo creación y asignación de VLAN y configuración de puertos access y trunk.
Apoyar configuraciones de PoE para teléfonos IP y access points.




Realizar monitoreo y verificación del estado de puertos, equipos y servicios de red.
Realizar configuración y registro de teléfonos IP en plataformas de Telefonía IP mediante protocolo SIP.
Apoyar la configuración de VLAN de voz y QoS básico.
Diagnosticar fallas comunes de Telefonía IP, como equipos sin registro, ausencia de tono, audio unidireccional o audio entrecortado.
Realizar diagnóstico inicial de incidentes mediante herramientas y comandos como ping, traceroute, nslookup, ipconfig y show display.
Revisar aspectos básicos de capa física cableado, conectores, LEDs y alimentación de equipos.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
Realizar monitoreo de infraestructura y servicios de red, identificando alertas y eventos.
Resolver incidentes dentro del alcance de Nivel 1 y escalar oportunamente aquellos que requieran intervención de Nivel 2.
Realizar seguimiento a los incidentes hasta su cierre, cumpliendo los ANS SLA establecidos.
Requisitos
Formación
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o áreas relacionadas.
Experiencia
Experiencia en soporte,



configuración y diagnóstico de equipos y servicios de redes, preferiblemente en ambientes NOC, centros de operación, telecomunicaciones o soporte de infraestructura.
Conocimientos técnicos
Se dará especial prioridad a candidatos que cuenten con experiencia práctica en
Configuración de routers.
Redes LAN WAN.
Direccionamiento IPv4 y subnetting.
Routing y switching.
Configuración de VLAN, puertos access trunk y PoE.
Telefonía IP y protocolo SIP.
VLAN de voz y conceptos básicos de QoS.
Diagnóstico de fallas de conectividad.
Herramientas y comandos de diagnóstico de redes.
Herramientas de monitoreo de infraestructura y redes.
Gestión de incidentes y herramientas de tickets.
Se valorarán conocimientos en OSPF, BGP, MPLS, VPN, ACL, STP y port security, así como certificaciones o formación en redes, especialmente CCNA.
Qué buscamos
Una persona con orientación técnica, capacidad de análisis y diagnóstico, interés por las redes y la conectividad, y experiencia práctica en la configuración y soporte de equipos de comunicaciones.
La experiencia práctica en configuración de routers y Telefonía IP será especialmente valorada.
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📌 Operador NOC Redes y Telefonía IP Bogotá (Bogotá)
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