Haz parte de nuestro equipo
Buscamos Supervisor a de servicio hotelero, con dos 2 años de experiencia laboral, para acompañar y coordinar la operación durante fines de semana, días festivos y jornadas de tardenoche, contribuyendo a la continuidad del servicio y a una excelente experiencia para huéspedes y clientes.

Formación académica Tecnólogo a en hotelería, servicio al cliente o carreras afines.

Misión del cargo Supervisar y coordinar la operación integral del hotel durante los turnos asignados, garantizando el adecuado funcionamiento de las diferentes áreas, la atención oportuna de huéspedes y clientes y la continuidad del servicio.

Funciones
Supervisar integralmente la operación del hotel durante los sábados, domingos, días festivos y en la franja asignada de la tardenoche, verificando el funcionamiento de recepción, ama de llaves, mantenimiento, servicio, cocina y demás áreas.
Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para comprobar el orden, la limpieza, el mantenimiento, la seguridad y el cumplimiento de los estándares de atención.
Atender y gestionar oportunamente las solicitudes, quejas y novedades de huéspedes y clientes, coordinando su solución con el área correspondiente y solicitando apoyo cuando la situación supere su alcance.
Coordinar la respuesta de las diferentes áreas ante novedades que afecten el servicio, la seguridad, las instalaciones o la continuidad de la operación.
Verificar la cobertura del personal, el cumplimiento de los horarios, la presentación de los colaboradores y el adecuado desarrollo de la operación, especialmente durante los cambios y cierres de turno.

Conocimiento




Inglés conversacional será considerado un valor agregado.
Manejo de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente software Zeus.
Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y correo electrónico.
Operación de Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento, Servicio, Cocina y eventos.
Protocolos de atención al cliente, manejo de quejas y solución de novedades.
Procedimientos de seguridad, emergencias, evacuación y reporte de incidentes.
Manejo de informes, bitácoras, listas de verificación y entrega de novedades operativas.

Competencias laborales
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos, orientación al servicio y al cliente, comunicación asertiva, capacidad resolutiva, toma de decisiones, trabajo en equipo, planeación, organización, seguimiento, adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.

Salario 2.790.000 prestaciones legales vigentes. Contrato de 36 horas laboradas a la semana.
Tipo de contrato Término fijo.
Horario Sábados, domingos y festivos, siempre en jornada diurna. Entre semana, turnos entre las 500 pm y las 900 pm. Con un día de descanso en la semana y disponibilidad para trabajar siempre los sábados, domingos y festivos, bajo una jornada de 36 horas semanales.
Lugar de trabajo Medellín.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisor a de servicio hotelero fin de semana y nocturno para el sector de Otros en la empresa AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor a de servicio hotelero fin de semana y nocturno (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín