Gestionar y atender clientes a través de canales digitales como WhatsApp Business, redes sociales y demás plataformas comerciales, y mostrador.
Realizar seguimiento a las cotizaciones enviadas para impulsar el cierre de ventas y la conversión de prospectos en clientes.
Registrar y actualizar la información de clientes, prospectos y oportunidades de negocio en bases de datos y CRM.
Coordinar despachos, hacer seguimiento a pedidos y confirmar la entrega efectiva de los productos vendidos.
Verificar la correcta facturación y el envío de comprobantes de venta a los clientes.
Gestionar procesos de posventa, incluyendo atención de reclamos, devoluciones, cambios y garantías, garantizando la satisfacción del cliente.
Monitorear el estado de los pedidos y solicitudes a través de las diferentes plataformas digitales.
Realizar seguimiento a indicadores de atención y ventas, tales como tiempos de respuesta, conversión, satisfacción y cumplimiento de metas.




Analizar resultados comerciales y proponer acciones de mejora para optimizar los procesos de venta digital y mostrador.
Generar confianza y fidelización en los clientes mediante una atención oportuna y de calidad.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y presupuestos mensuales establecidos por la compañía.
Apoyar la ejecución de estrategias comerciales y de marketing digital orientadas al crecimiento de las ventas y la captación de nuevos clientes.
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