Importante empresa dedicada a la enseñanza de idiomas se encuentra en la búsqueda de una Agente de cartera para apoyar la gestión de recuperación de cartera y asegurar el cumplimiento de los indicadores financieros de la organización.
Descripción del cargo El Agente de cartera será responsable de gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico, escrito y otros medios autorizados, garantizando una atención respetuosa al cliente y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.
Funciones principales
Realizar gestión de cobro de cartera en diferentes estados juridica y
castigada.
Contactar clientes para informar saldos pendientes y acordar planes de pago.
Registrar en el sistema las gestiones realizadas de forma clara y oportuna.
Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su cumplimiento. Cumplir con los indicadores de gestión KPIs definidos por el área.
Escalar casos especiales o complejos según los protocolos establecidos. Mantener una comunicación asertiva, respetuosa y orientada a la solución.




Requisitos Bachiller académico mínimo o técnico en áreas administrativas, financieras o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cobranza, servicio al cliente o call center
deseable.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación,
negociación y tolerancia a la presión.
Competencias
Orientación a resultados.
Persuasión y negociación.
Servicio al cliente.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Condiciones Horario laboral LV 9 00am y 600pm S Medio día Salario SMLVprestaciones de ley comisiones
Contrato termino indefinido
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