Planear, dirigir y controlar la operación integral del punto de venta, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros establecidos por la compañía.
Supervisar la gestión de inventarios, asegurando niveles óptimos de abastecimiento, rotación de productos, control de activos y minimización de quiebres de stock.
Coordinar la logística de pedidos y entregas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción de los clientes.
Administrar el manejo de caja, cierres diarios y recursos financieros del punto de venta, velando por la correcta ejecución de los procedimientos y controles internos.
Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y estándares de servicio.
Diseñar, implementar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al crecimiento rentable de las ventas en los canales B2B, B2C, mostrador, ecommerce y marketplaces.
Gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con clientes clave, desarrollando estrategias de fidelización, retención y crecimiento de las cuentas.
Supervisar la atención al cliente y la gestión de PQR, garantizando una experiencia de servicio positiva en todos los canales de atención.
Administrar los canales digitales de venta, asegurando la actualización de productos, precios, contenido comercial, campañas promocionales y tiempos de respuesta.
Ejecutar actividades de trade marketing, exhibición y visual merchandising, garantizando el orden, presentación y correcta imagen del punto de venta.
Monitorear, analizar y presentar indicadores de gestión comerciales, operativos y financieros, generando informes y planes de acción orientados a la mejora continua.




Evaluar el comportamiento de ventas, rentabilidad, conversión, productividad, ticket promedio y demás indicadores clave para la toma de decisiones.
Verificar el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos internos y requisitos de los sistemas de gestión de calidad, SST y medio ambiente.
Gestionar los procesos administrativos del punto de venta, brindando apoyo a temas relacionados con talento humano, capacitación, disciplinarios, incapacidades y cumplimiento normativo.
Liderar la implementación y seguimiento de talleres vinculados, garantizando el cumplimiento de los lineamientos corporativos, estándares técnicos y de servicio.
Realizar seguimiento a los indicadores del proyecto de talleres, evaluando cobertura, calidad, ventas, capacitación, fidelización y niveles de servicio.
Analizar la retroalimentación de clientes y talleres para identificar oportunidades de mejora, riesgos y desviaciones operativas o comerciales.
Implementar acciones correctivas y de mejora frente a desviaciones detectadas en ventas, rentabilidad, inventarios, servicio al cliente y operación.
Diseñar e implementar planes de motivación, incentivos y desarrollo del equipo comercial para fortalecer el desempeño y el cumplimiento de objetivos.
Proponer y ejecutar estrategias orientadas al incremento de ingresos, optimización de costos, fortalecimiento de la experiencia del cliente y mejora de la rentabilidad del punto de venta.
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