BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO INTEGRAL Y PERMANENTE A PACIENTES Y FAMILIARES DEL SERVICIO DE CIRUGÍA, GARANTIZANDO UNA ATENCIÓN HUMANIZADA, OPORTUNA, CÁLIDA Y ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE CADA PACIENTE. REALIZAR ORIENTACIÓN, RECEPCIÓN Y TRASLADO DE PACIENTES AMBULATORIOS Y HOSPITALIZADOS HACIA LAS DIFERENTES UNIDADES FUNCIONALES, ASÍ COMO GESTIONAR Y HACER SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE INGRESO, EGRESO Y ASIGNACIÓN DE HABITACIONES.
BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO Y ORIENTACIÓN A LOS FAMILIARES DURANTE LA ATENCIÓN DEL PACIENTE, INCLUYENDO EL INGRESO A UNIDADES DE CUIDADOS INTENSIVOS Y EL APOYO EN LOS TRÁMITES REQUERIDOS EN CASO DE FALLECIMIENTO. RECIBIR, GESTIONAR Y DAR TRÁMITE A PQR, QUEJAS, SUGERENCIAS Y AGRADECIMIENTOS, CONTRIBUYENDO A LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE.




MANEJAR Y ESCALAR DE MANERA OPORTUNA LAS SITUACIONES QUE REQUIERAN INTERVENCIÓN DE LA JEFATURA, PROMOVIENDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE, LAS PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS Y LA CULTURA DE CUIDADOS CENTRADOS EN LA PERSONA.
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